Terms of service

Hos Fjendinge har du som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved produktet, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som skyldes forhold, der var til stede på dette tidspunkt.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dine solbriller, bedes du kontakte os på fjendinge@gmail.com og beskrive problemet. Vedhæft gerne billeder eller video af fejlen samt dit ordrenummer, så vi hurtigst muligt kan behandle din reklamation.

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi som udgangspunkt forsøge at reparere eller ombytte produktet. Hvis dette ikke er muligt eller rimeligt, kan du have ret til et afslag i prisen eller at få købsbeløbet tilbage, afhængigt af den konkrete situation og gældende regler.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, uheld, almindeligt slid eller anden skade, som ikke skyldes en mangel ved produktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, efter at du har opdaget manglen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.